Условия обслуживания
Эти условия действуют для заказов на lulevi.com. Магазином управляет FZ Trade OÜ под торговым названием Lulevi (регистрационный код 12866130, номер НДС EE102763630, Anne tänav 86-56, 50705 Tartu, Эстония, info@lulevi.com). Оформляя заказ, вы принимаете эти условия.
1. Товары и персонализация
Наши товары персонализированные и изготавливаются под заказ. Мы делаем каждое изделие точно так, как вы его ввели, поэтому перед заказом проверьте написание, имена, даты и фото. Цвета на экране и на готовом изделии могут немного отличаться.
2. Ваши фото и тексты
Загружая фото или текст, вы подтверждаете, что имеете право их использовать и что они не нарушают закон или чьи-либо права. Мы можем отказаться изготавливать незаконное, оскорбительное или нарушающее чужие права содержимое.
3. Заказы и цены
Цены указаны в евро (€) и включают НДС. Стоимость доставки показывается при оформлении заказа до оплаты. Заказ считается подтверждённым, когда вы получаете наше письмо с подтверждением заказа. Если цена явно указана с ошибкой, мы можем исправить её или отменить заказ с полным возвратом денег.
4. Оплата
Платежи безопасно обрабатывают наши платёжные провайдеры, способами, показанными при оформлении заказа.
5. Изготовление и доставка
Мы изготавливаем заказ за 1–3 дня и отправляем его из Испании. Затем доставка занимает 1–3 рабочих дня по материковой Испании, 2–4 на Балеарские острова и в Португалию и 3–7 в остальные страны ЕС. Цены и направления указаны в нашей Политике доставки. Риск утраты или повреждения переходит к вам в момент, когда посылку вручают вам или указанному вами лицу, которое не является перевозчиком.
6. Право на отказ от покупки
От покупки товара без персонализации можно отказаться в течение 14 дней после доставки без объяснения причин. Персонализированные и изготовленные под заказ товары исключены из права на отказ согласно пункту c) статьи 16 Директивы 2011/83/ЕС. Как отказаться от покупки, объясняет наша Политика возврата, там же есть типовая форма отказа.
7. Повреждённые, бракованные или не те товары
Если товар пришёл повреждённым, бракованным или не таким, как заказан, мы бесплатно изготовим его заново или вернём полную стоимость вместе с доставкой. Законная гарантия соответствия действует на все товары. Просто напишите на info@lulevi.com, укажите номер заказа и приложите несколько фото.
8. Интеллектуальная собственность
Все материалы сайта, бренд и дизайны принадлежат FZ Trade OÜ и не могут использоваться без нашего разрешения.
9. Ответственность
В пределах, допустимых законом, наша ответственность ограничена стоимостью вашего заказа. Ничто в этих условиях не ограничивает ваши законные права потребителя.
10. Применимое право и споры
Эти условия регулируются правом Эстонии. При этом за вами сохраняется защита, которую дают обязательные нормы о защите прав потребителей страны, где вы живёте. Если нам не удастся вместе решить вопрос по жалобе, вы можете обратиться в Комиссию по потребительским спорам Эстонии (Tarbijavaidluste komisjon) на ttja.ee или в Европейский потребительский центр вашей страны через сеть ECC-Net. Вы также можете обратиться в суд страны вашего проживания или Эстонии.
11. Изменения и контакты
Мы можем обновлять эти условия. К каждому заказу применяется версия, опубликованная на момент его оформления. Есть вопросы? Напишите нам на info@lulevi.com.