Вопросы и ответы

На странице товара введите имя или сообщение, выберите дизайн, цвет и шрифт или загрузите своё фото. Прежде чем добавить товар в корзину, вы увидите превью прямо на изделии.

Ищите блок «Персонализируйте подарок» на странице товара. Персонализация уже включена в указанную цену. Добавьте имя, выберите дизайн, цвет и шрифт и посмотрите превью перед покупкой.

Мы доставляем по материковой Испании, на Балеарские острова, в Португалию и в большинство стран ЕС (не доставляем на Канарские острова, в Сеуту, Мелилью, на Кипр и Мальту). Каждый товар делается на заказ за 1–3 дня, дальше его везёт перевозчик.

Материковая Испания: 3,49 € до пункта выдачи или 4,99 € до двери. Балеарские острова: 5,49 € или 5,99 €. В обоих случаях доставка в пункт выдачи бесплатна от 30 €, до двери от 50 €. Португалия: 3,99 € или 5,99 €, бесплатно от 49 €. Остальные страны ЕС: от 6,99 €, бесплатно от 69 € или 99 € в зависимости от страны. Точная цена появится при оформлении заказа, когда вы введёте адрес, а корзина покажет стоимость доставки и сколько осталось до бесплатной доставки.

Персонализированные товары делаются только для вас, поэтому их нельзя вернуть просто потому, что передумали. Если что-то пришло повреждённым, с браком или не тем, что заказывали, напишите нам: переделаем или вернём деньги вместе с доставкой. Товары без персонализации можно вернуть в течение 14 дней, обратную пересылку оплачиваете вы.

Используйте чёткое изображение высокого разрешения в формате JPG, PNG или HEIC (до 8 МБ). Мы предупредим, если фото слишком маленькое для качественной печати. Лучший результат дают яркие, хорошо освещённые снимки.

Протирайте светильники мягкой сухой тканью. Персонализированные бутылки лучше мыть вручную, чтобы сохранить качество печати. Избегайте агрессивной химии и жёстких губок.

Мы принимаем Visa, Mastercard, Maestro и American Express, а также Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna и другие местные способы оплаты, которые показаны при оформлении заказа. Все платежи обрабатываются безопасно.