Perguntas frequentes
Respostas às perguntas mais comuns sobre personalização, encomendas e envios. Ainda tem alguma dúvida? Contacte-nos.
Como personalizo o meu presente?
Na página do produto, escreva o nome ou a mensagem, escolha um desenho, uma cor e um tipo de letra, ou carregue a sua própria foto. Verá uma pré-visualização em tempo real no produto antes de o adicionar ao carrinho.
Que produtos podem ser personalizados?
Procure as opções «Personalize o seu presente» na página do produto. A personalização está incluída no preço indicado. Adicione um nome, escolha um desenho, uma cor e um tipo de letra e veja a pré-visualização em tempo real antes de comprar.
Para onde enviam e quanto tempo demora?
Enviamos para Espanha peninsular, as Baleares, Portugal e quase toda a UE (não enviamos para as Canárias, Ceuta, Melilha, Chipre nem Malta). Cada artigo é feito por encomenda em 1–3 dias e depois a transportadora entrega-o.
Quanto custa o envio?
Espanha peninsular: 3,49 € para um ponto de recolha ou 4,99 € ao domicílio. Baleares: 5,49 € ou 5,99 €. Em ambos os casos, o envio é grátis a partir de 30 € para um ponto de recolha e a partir de 50 € ao domicílio. Portugal: 3,99 € ou 5,99 €, grátis a partir de 49 €. Resto da UE: a partir de 6,99 €, grátis a partir de 69 € ou 99 €, conforme o país. O preço exato aparece na finalização da compra quando introduz a sua morada, e o carrinho mostra o custo do envio e quanto falta para o envio grátis.
Posso devolver um artigo personalizado?
Os artigos personalizados são feitos especialmente para si, por isso não podem ser devolvidos por mudança de ideias. Se algo chegar danificado, com defeito ou diferente do encomendado, contacte-nos: refazemos ou devolvemos o dinheiro, envio incluído. Os artigos não personalizados podem ser devolvidos em 14 dias; o envio de devolução fica a seu cargo.
Que fotos resultam melhor?
Use um JPG, PNG ou HEIC nítido e de alta resolução (até 8 MB). Avisamos se a imagem parecer demasiado pequena para uma boa impressão. As fotos claras e bem iluminadas dão o melhor resultado.
Como cuido do meu candeeiro ou da minha garrafa?
Limpe os candeeiros com um pano macio e seco. As garrafas personalizadas devem ser lavadas à mão para manter a impressão bonita. Evite produtos químicos agressivos e esponjas abrasivas.
Que métodos de pagamento posso usar?
Aceitamos Visa, Mastercard, Maestro e American Express, além de Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna e outros métodos locais indicados na finalização da compra. Todos os pagamentos são processados em segurança.