Conditions d’utilisation
Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées sur lulevi.com. La boutique est exploitée par FZ Trade OÜ sous le nom commercial Lulevi (numéro d’immatriculation 12866130, TVA EE102763630, Anne tänav 86-56, 50705 Tartu, Estonie, info@lulevi.com). En passant commande, vous acceptez ces conditions.
1. Produits et personnalisation
Nos produits sont personnalisés et fabriqués sur commande. Nous fabriquons chaque article exactement tel que vous l’avez saisi : vérifiez donc l’orthographe, les prénoms, les dates et les photos avant de commander. Les couleurs peuvent légèrement différer entre l’écran et l’article fini.
2. Vos photos et textes
En téléchargeant une photo ou un texte, vous confirmez avoir le droit de l’utiliser et qu’il ne viole ni la loi ni les droits de quiconque. Nous pouvons refuser de fabriquer un contenu illicite, offensant ou contrefaisant.
3. Commandes et prix
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA incluse. Les frais de livraison s’affichent au paiement, avant de payer. Votre commande est confirmée lorsque vous recevez notre e-mail de confirmation de commande. Si un prix est manifestement erroné, nous pouvons le corriger ou annuler la commande avec un remboursement intégral.
4. Paiement
Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement, avec les moyens proposés au moment du paiement.
5. Fabrication et livraison
Nous fabriquons votre commande en 1 à 3 jours et l’expédions depuis l’Espagne. La livraison prend ensuite 1 à 3 jours ouvrés vers l’Espagne continentale, 2 à 4 vers les îles Baléares et le Portugal, et 3 à 7 vers le reste de l’UE. Les tarifs et destinations figurent dans notre Politique d’expédition. Le risque de perte ou d’endommagement vous est transféré lorsque le colis vous est livré, à vous ou à un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur.
6. Droit de rétractation
Pour les articles non personnalisés, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à vous justifier. Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande sont exclus du droit de rétractation en vertu de l’article 16, point c), de la directive 2011/83/UE. Notre Politique de remboursement explique comment vous rétracter et contient le formulaire type de rétractation.
7. Articles endommagés, défectueux ou erronés
Si un article arrive endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, nous le refabriquons gratuitement ou vous remboursons intégralement, frais de port compris. La garantie légale de conformité s’applique à tous les produits. Écrivez-nous simplement à info@lulevi.com avec votre numéro de commande et quelques photos.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus, de la marque et des créations du site appartient à FZ Trade OÜ et ne peut être utilisé sans notre autorisation.
9. Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée à la valeur de votre commande. Rien dans ces conditions ne limite vos droits légaux de consommateur.
10. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont régies par le droit estonien. Vous conservez toutefois la protection que vous accordent les dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence. Si nous ne parvenons pas à résoudre ensemble une réclamation, vous pouvez saisir la Commission estonienne des litiges de consommation (Tarbijavaidluste komisjon) sur ttja.ee, ou le Centre européen des consommateurs de votre pays via le réseau ECC-Net. Vous pouvez aussi saisir les tribunaux de votre pays de résidence ou de l’Estonie.
11. Modifications et contact
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version publiée au moment de votre commande s’applique à cette commande. Une question ? Écrivez-nous à info@lulevi.com.