Términos del servicio
Estas condiciones se aplican a los pedidos realizados en lulevi.com. La tienda la gestiona FZ Trade OÜ, con el nombre comercial Lulevi (código de registro 12866130, IVA EE102763630, Anne tänav 86-56, 50705 Tartu, Estonia, info@lulevi.com). Al realizar un pedido, usted acepta estas condiciones.
1. Productos y personalización
Nuestros productos son personalizados y se fabrican por encargo. Fabricamos cada artículo exactamente como usted nos lo envía, por lo que le rogamos que revise la ortografía, los nombres, las fechas y las fotos antes de hacer el pedido. Los colores pueden verse ligeramente distintos en pantalla y en el artículo terminado.
2. Sus fotos y textos
Al subir una foto o un texto, usted confirma que tiene derecho a utilizarlo y que no infringe la ley ni los derechos de nadie. Podemos negarnos a fabricar contenido ilícito, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
3. Pedidos y precios
Los precios están en euros (€) e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran en la pantalla de pago antes de pagar. Su pedido queda confirmado cuando recibe nuestro correo de confirmación del pedido. Si un precio es claramente erróneo, podemos corregirlo o cancelar el pedido con el reembolso íntegro.
4. Pago
Los pagos los procesan de forma segura nuestros proveedores de pago, con los métodos que se muestran en la pantalla de pago.
5. Fabricación y entrega
Fabricamos su pedido en 1–3 días y lo enviamos desde España. Después, la entrega tarda 1–3 días laborables a la España peninsular, 2–4 a las Islas Baleares y Portugal, y 3–7 al resto de la UE. Los precios y destinos figuran en nuestra Política de envío. El riesgo de pérdida o daño se le transmite cuando el paquete se le entrega a usted o a la persona que usted haya designado, distinta del transportista.
6. Derecho de desistimiento
En los artículos no personalizados, usted puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la entrega sin necesidad de indicar el motivo. Los artículos personalizados o fabricados por encargo están excluidos del derecho de desistimiento según el artículo 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE. Nuestra Política de reembolso explica cómo desistir e incluye el modelo de formulario de desistimiento.
7. Artículos dañados, defectuosos o equivocados
Si un artículo llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo que pidió, lo volvemos a fabricar sin coste o le devolvemos el importe íntegro, incluido el envío. La garantía legal de conformidad se aplica a todos los productos. Escríbanos a info@lulevi.com con su número de pedido y unas fotos.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, la marca y los diseños del sitio pertenecen a FZ Trade OÜ y no pueden utilizarse sin nuestro permiso.
9. Responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita al valor de su pedido. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita sus derechos legales como consumidor.
10. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la ley estonia. Ello no le priva de la protección que le otorgan las normas imperativas de consumo del país en el que reside. Si no logramos resolver juntos una reclamación, puede dirigirse a la Comisión de Conflictos de Consumo de Estonia (Tarbijavaidluste komisjon) en ttja.ee, o al Centro Europeo del Consumidor de su país a través de la red ECC-Net. También puede presentar una demanda ante los tribunales de su país de residencia o de Estonia.
11. Cambios y contacto
Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplica la versión publicada en el momento de realizarlo. ¿Tiene preguntas? Escríbanos a info@lulevi.com.