Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más habituales sobre personalización, pedidos y envíos. ¿Tienes otra pregunta? Escríbenos.
¿Cómo personalizo mi regalo?
En la página del producto, escribe el nombre o mensaje, elige un diseño, color y tipografía, o sube tu propia foto. Verás una vista previa en directo sobre el producto antes de añadirlo a la cesta.
¿Qué productos se pueden personalizar?
Busca las opciones «Personaliza tu regalo» en la página del producto. La personalización está incluida en el precio mostrado. Añade un nombre, elige un diseño, color y tipografía, y mira la vista previa en directo antes de comprar.
¿A dónde enviáis y cuánto tarda?
Enviamos a la Península, Baleares, Portugal y casi toda la UE (no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla, Chipre ni Malta). Cada artículo se hace por encargo en 1–3 días y después lo entrega el transportista.
¿Cuánto cuesta el envío?
Península: 3,49 € a un punto de recogida o 4,99 € a domicilio. Baleares: 5,49 € o 5,99 €. En los dos casos, el envío es gratis desde 30 € a un punto de recogida y desde 50 € a domicilio. Portugal: 3,99 € o 5,99 €, gratis desde 49 €. Resto de la UE: desde 6,99 €, gratis desde 69 € o 99 € según el país. El precio exacto aparece en la pantalla de pago al poner tu dirección, y la cesta te indica el precio del envío y cuánto te falta para el envío gratis.
¿Puedo devolver un artículo personalizado?
Los artículos personalizados se hacen solo para ti, así que no se pueden devolver por cambio de opinión. Si algo llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos: lo rehacemos o te devolvemos el dinero, envío incluido. Los artículos sin personalizar se pueden devolver en un plazo de 14 días; los gastos de devolución corren a tu cargo.
¿Qué fotos funcionan mejor?
Usa una imagen nítida y de alta resolución en JPG, PNG o HEIC (hasta 8 MB). Te avisaremos si tu imagen parece demasiado pequeña para imprimirse bien. Las fotos con buena luz dan el mejor resultado.
¿Cómo cuido mi lámpara o botella?
Limpia las lámparas con un paño suave y seco. Las botellas personalizadas se lavan mejor a mano para que la impresión se mantenga en perfecto estado. Evita productos químicos agresivos y esponjas abrasivas.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Aceptamos Visa, Mastercard, Maestro y American Express, además de Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna y otros métodos locales que aparecen en la pantalla de pago. Todos los pagos se procesan de forma segura.