FAQ
Antworten auf häufige Fragen zu Personalisierung, Bestellung und Versand. Hast du noch eine Frage? Schreib uns.
Wie personalisiere ich mein Geschenk?
Gib auf der Produktseite den Namen oder die Nachricht ein, wähle ein Design, eine Farbe und eine Schriftart, oder lade dein eigenes Foto hoch. Du siehst eine Live-Vorschau am Produkt, bevor du es in den Warenkorb legst.
Welche Produkte können personalisiert werden?
Achte auf die Optionen „Personalisiere dein Geschenk“ auf der Produktseite. Die Personalisierung ist im angezeigten Preis bereits enthalten. Füge einen Namen hinzu, wähle ein Design, eine Farbe und eine Schriftart und sieh dir die Live-Vorschau an, bevor du kaufst.
Wohin liefert ihr und wie lange dauert es?
Wir liefern aufs spanische Festland, auf die Balearen, nach Portugal und in fast die ganze EU (nicht auf die Kanaren, nach Ceuta, Melilla, Zypern oder Malta). Jeder Artikel wird in 1–3 Tagen auf Bestellung gefertigt, danach liefert ihn der Versanddienstleister.
Wie viel kostet der Versand?
Spanisches Festland: 3,49 € an eine Abholstelle oder 4,99 € nach Hause. Balearen: 5,49 € oder 5,99 €. In beiden Fällen ist der Versand an eine Abholstelle ab 30 € und nach Hause ab 50 € kostenlos. Portugal: 3,99 € oder 5,99 €, kostenlos ab 49 €. Übrige EU: ab 6,99 €, kostenlos ab 69 € oder 99 €, je nach Land. Den genauen Preis siehst du an der Kasse, sobald du deine Adresse eingibst, und der Warenkorb zeigt dir die Versandkosten und wie viel bis zum kostenlosen Versand noch fehlt.
Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?
Personalisierte Artikel werden nur für dich gemacht und können daher nicht zurückgegeben werden, nur weil sie dir nicht mehr gefallen. Kommt etwas beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt an, schreib uns: Wir fertigen es neu oder erstatten den Betrag, Versand inklusive. Nicht personalisierte Artikel kannst du innerhalb von 14 Tagen zurückgeben; die Rücksendekosten trägst du.
Welche Fotos eignen sich am besten?
Verwende ein klares, hochauflösendes JPG, PNG oder HEIC (bis zu 8 MB). Wir weisen dich darauf hin, falls dein Bild für einen guten Druck zu klein wirkt. Helle, gut ausgeleuchtete Fotos liefern das beste Ergebnis.
Wie pflege ich meine Lampe oder Flasche?
Wische Lampen mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Personalisierte Flaschen wäschst du am besten von Hand, damit der Druck lange schön bleibt. Vermeide aggressive Reinigungsmittel und scheuernde Schwämme.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro und American Express sowie Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna und weitere lokale Zahlungsarten, die an der Kasse angezeigt werden. Alle Zahlungen werden sicher abgewickelt.