Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor bestellingen op lulevi.com. De winkel wordt beheerd door FZ Trade OÜ onder de handelsnaam Lulevi (registratienummer 12866130, btw EE102763630, Anne tänav 86-56, 50705 Tartu, Estland, info@lulevi.com). Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1. Producten en personalisatie
Onze producten worden gepersonaliseerd en op bestelling gemaakt. We maken elk artikel precies zoals u het invoert, dus controleer spelling, namen, datums en foto’s goed voordat u bestelt. Kleuren kunnen op het scherm en op het afgewerkte artikel iets verschillen.
2. Uw foto’s en teksten
Als u een foto of tekst uploadt, bevestigt u dat u het recht hebt om die te gebruiken en dat die geen wet of rechten van anderen schendt. We kunnen weigeren om onwettige, beledigende of inbreukmakende inhoud te maken.
3. Bestellingen en prijzen
Prijzen zijn in euro (€) en inclusief btw. Verzendkosten ziet u bij het afrekenen, voordat u betaalt. Uw bestelling is bevestigd zodra u onze orderbevestiging per e-mail ontvangt. Is een prijs duidelijk onjuist, dan kunnen we die corrigeren of de bestelling annuleren met volledige terugbetaling.
4. Betaling
Betalingen worden veilig verwerkt door onze betaalproviders, met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond.
5. Productie en levering
We maken uw bestelling in 1–3 dagen en verzenden die vanuit Spanje. De levering duurt daarna 1–3 werkdagen naar het Spaanse vasteland, 2–4 naar de Balearen en Portugal en 3–7 naar de rest van de EU. Prijzen en bestemmingen vindt u in ons Verzendbeleid. Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over zodra het pakket aan u wordt geleverd, of aan iemand die u hebt aangewezen en die niet de vervoerder is.
6. Herroepingsrecht
Voor artikelen die niet gepersonaliseerd zijn, kunt u de overeenkomst binnen 14 dagen na levering zonder opgave van redenen herroepen. Gepersonaliseerde en op bestelling gemaakte artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht op grond van artikel 16, onder c), van Richtlijn 2011/83/EU. In ons Terugbetalingsbeleid leest u hoe u herroept; daar vindt u ook het modelformulier voor herroeping.
7. Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen
Komt een artikel beschadigd, defect of niet zoals besteld aan, dan maken we het gratis opnieuw of betalen we het volledige bedrag terug, inclusief verzending. De wettelijke conformiteitsgarantie geldt voor alle producten. Mail ons gewoon op info@lulevi.com met uw bestelnummer en een paar foto’s.
8. Intellectueel eigendom
Alle inhoud, het merk en de ontwerpen van de site zijn eigendom van FZ Trade OÜ en mogen niet zonder onze toestemming worden gebruikt.
9. Aansprakelijkheid
Voor zover de wet dat toestaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van uw bestelling. Niets in deze voorwaarden beperkt uw wettelijke rechten als consument.
10. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Ests recht van toepassing. U behoudt daarbij de bescherming van het dwingende consumentenrecht van het land waar u woont. Kunnen we een klacht niet samen oplossen, dan kunt u terecht bij de Estse geschillencommissie voor consumenten (Tarbijavaidluste komisjon) via ttja.ee, of bij het Europees Consumentencentrum in uw land via het ECC-Net. U kunt een vordering ook voorleggen aan de rechter in uw woonland of in Estland.
11. Wijzigingen en contact
We kunnen deze voorwaarden bijwerken. Op een bestelling is de versie van toepassing die gepubliceerd was toen u bestelde. Vragen? Mail ons op info@lulevi.com.