Informativa sui rimborsi

Articoli personalizzati

I prodotti personalizzati sono realizzati secondo le Sue indicazioni (nomi, date, foto, colori, design). Ai sensi dell’articolo 16, lettera c), della direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica a questi prodotti, che quindi non possono essere restituiti per un semplice ripensamento.

Questo non pregiudica mai i Suoi diritti di legge. Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, lo realizziamo di nuovo gratuitamente o Le rimborsiamo l’intero importo, spedizione inclusa. La garanzia legale di conformità si applica a tutti i prodotti.

Articoli non personalizzati: diritto di recesso di 14 giorni

Può recedere dall’acquisto di un articolo non personalizzato entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo. Per farlo, ci scriva a info@lulevi.com indicando il numero d’ordine, oppure utilizzi il modulo di recesso tipo riportato più sotto. Restituisca l’articolo entro 14 giorni dalla Sua comunicazione, non utilizzato e nella confezione originale. Le invieremo l’indirizzo per il reso via email. Le spese di restituzione sono a Suo carico, salvo che l’articolo sia difettoso.

Rimborsiamo il prezzo e le spese di spedizione standard entro 14 giorni dal ricevimento della Sua comunicazione di recesso. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo l’articolo o finché Lei non dimostra di averlo spedito. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Controlli l’ordine al momento della consegna. Ci scriva a info@lulevi.com con il numero d’ordine e foto chiare, possibilmente entro 14 giorni dalla consegna, così possiamo intervenire subito: realizzeremo di nuovo l’articolo o La rimborseremo.

Controlli la personalizzazione

La personalizzazione viene realizzata esattamente come la inserisce. Prima di ordinare, controlli ortografia, nomi, date e foto. Ha notato un errore? Ci scriva subito: se la produzione non è ancora iniziata, lo correggiamo.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

  • Destinatario: FZ Trade OÜ (Lulevi), Anne tänav 86-56, 50705 Tartu, Estonia, info@lulevi.com:
  • Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
  • Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
  • Nome del/dei consumatore(i)
  • Indirizzo del/dei consumatore(i)
  • Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
  • Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.