Domande frequenti
Risposte alle domande più comuni su personalizzazione, ordini e spedizioni. Hai ancora una domanda? Contattaci.
Come personalizzo il mio regalo?
Nella pagina del prodotto scrivi il nome o il messaggio, scegli un disegno, un colore e un carattere, oppure carica una tua foto. Vedrai un’anteprima dal vivo sul prodotto prima di aggiungerlo al carrello.
Quali prodotti si possono personalizzare?
Cerca le opzioni «Personalizza il tuo regalo» nella pagina del prodotto. La personalizzazione è inclusa nel prezzo indicato. Aggiungi un nome, scegli un disegno, un colore e un carattere e guarda l’anteprima dal vivo prima di acquistare.
Dove spedite e quanto ci vuole?
Spediamo nella Spagna peninsulare, alle Baleari, in Portogallo e in quasi tutta l’UE (non alle Canarie, a Ceuta, a Melilla, a Cipro né a Malta). Ogni articolo è realizzato su ordinazione in 1–3 giorni, poi lo consegna il corriere.
Quanto costa la spedizione?
Spagna peninsulare: 3,49 € a un punto di ritiro o 4,99 € a domicilio. Baleari: 5,49 € o 5,99 €. In entrambi i casi la spedizione è gratuita da 30 € a un punto di ritiro e da 50 € a domicilio. Portogallo: 3,99 € o 5,99 €, gratis da 49 €. Resto dell’UE: da 6,99 €, gratis da 69 € o 99 € a seconda del paese. Il prezzo esatto compare al pagamento quando inserisci il tuo indirizzo, e il carrello ti mostra il costo di spedizione e quanto ti manca per la spedizione gratuita.
Posso restituire un articolo personalizzato?
Gli articoli personalizzati sono fatti apposta per te, quindi non si possono restituire per un ripensamento. Se qualcosa arriva danneggiato, difettoso o diverso dall’ordine, scrivici: lo rifacciamo o ti rimborsiamo, spedizione inclusa. Gli articoli non personalizzati si possono restituire entro 14 giorni; la spedizione di ritorno è a tuo carico.
Quali foto funzionano meglio?
Usa un JPG, PNG o HEIC nitido e ad alta risoluzione (fino a 8 MB). Ti avvisiamo se l’immagine sembra troppo piccola per una buona stampa. Le foto luminose, scattate con una buona luce, danno il risultato migliore.
Come mi prendo cura della lampada o della borraccia?
Pulisci le lampade con un panno morbido e asciutto. Le borracce personalizzate vanno lavate preferibilmente a mano, così la stampa resta bella a lungo. Evita prodotti chimici aggressivi e spugne abrasive.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Accettiamo Visa, Mastercard, Maestro e American Express, oltre ad Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna e altri metodi locali mostrati al pagamento. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro.